Вопрос | Ответ | — Франшиза | Мы не продаем франшизу на данный момент. |
|---|---|
— Оптовые продажи | В отношении оптовых продаж свяжитесь с нами по электронной почте sales@luxtdi.ru. |
— Где находится Ваша компания? | Наша компания находится в России, г. Москва. |
Вопрос | Ответ | — Какие есть варианты доставки? | Мы сотрудничаем с курьерскими службами Dostavista и CDEK, Почта России. Доставка по г. Москва — Достависта. Доставка CDEK или Почта России (на ваш выбор) во все города России. |
|---|---|
— Есть ли примерка при доставке? | Примерка есть только при заказе белья по индивидуальным размерам и только в г. Москва. При отказе от покупки Покупатель оплачивает только стоимость доставки.
Вы можете связаться с нами по WhatsApp или Telegram написав, какие модели и размеры хотите приобрести, а также Ваш адрес доставки и контактный номер. Менеджер примет заявку и после оплаты Вами услуг курьера организует доставку выбранного Вами Товара до Вашего адреса. Время ожидание курьера — 15 минут. |
— Какие есть варианты оплаты? | 1. Оплата банковской картой на Сайте. При оформлении заказа в интернет-магазине выберите Способ оплаты: Онлайн-оплата банковской картой.
2. При заказе белья по Вашим индивидуальным размерам с опцией «Оплата после примерки» возможна оплата Заказа курьеру безналичным способом. |
— У вас есть обмен и возврат товара? | В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 п.5 нижнее белье, имеющее надлежащее качество, обмену и возврату не подлежит.
Однако при очевидном браке мы произведём замену Товара на аналогичный, либо вернём деньги.
Подробная информация о порядке действий на нашей странице Гарантия магазина |
Вопрос | Ответ | — Как ухаживать за бельем? | Мы рекомендуем ручную стирку в прохладной/слегка теплой воде жидкими средствами для стирки. Нижнее белье рекомендуется слегка отжать, сильно не выкручивать. Сушить естественным образом, например, на сушилке. Наше белье премиального качества как в материалах, так и в пошиве, однако если Вы стираете белье в стиральной машинке, настоятельно рекомендуем использовать специальные мешочки для защиты. |
|---|---|
— Где посмотреть Ваш ассортимент? | На нашем Сайте Вы можете ознакомиться со всеми актуальными моделями в Каталоге. |
— На какие размеры Вы шьете? | Наша основная размерная сетка: — бюстгальтеры 75В, 80В, 80С; — бюстгальтеры S (75B, 75C), M (80B, 80C), L (85B, 85C); — трусики и пояса S, M, L. По поводу иных размеров смотрите их наличие на Сайте, либо уточняйте у менеджера Сайта |
— Как быть, если я не знаю параметры? (Выбираю на подарок) | Назовите менеджеру Сайта размеры, которые носит девушка: размер бюстгальтера и размер трусиков. Вы можете отправить нам любое фото, где было бы видно фигуру. Пишите, мы обязательно Вам поможем |
— Где можно примерить Ваше белье? | Мы представлены исключительно в онлайн-магазине www.luxtdi.ru, а также на маркетплейсах: Яндекс.Маркет, OZON, Сбермегамаркет, Wildberries. Мы не сотрудничаем ни с какими иными магазинами. Вся наша продукция реализуется через только через данный Сайт и на маркетплейсах под брендом Luxtdilingerie. |
— Можно ли сшить белье по моим размерам? | Да, мы можем сшить понравившуюся Вам модель из Каталога по Вашим размерам. Детали смотрите на странице «Бельё на заказ». Напишите нам на почту sales@luxtdi.ru, в WhatsApp или Telegram. |
— Как и где оформить заказ? | 1. Сделайте заказ на Сайте.
2. WhatsApp или Telegram. Для Вашего удобства на Сайте есть ссылки для перехода в чат с менеджером. |
