Вопросы и ответы

1. Общие

Вопрос
Ответ
— Франшиза
Мы не продаем франшизу на данный момент.
— Оптовые продажи
В отношении оптовых продаж свяжитесь с нами по электронной почте sales@luxtdi.ru.
— Где находится Ваша компания?
Наша компания находится в России, г. Москва.

2. Доставка, оплата, обмен и возврат товара

3. Вопросы по товару

Вопрос
Ответ
— Какие есть варианты доставки?
Мы сотрудничаем с курьерскими службами Dostavista и CDEK, Почта России, Яндекс. Доставка. Доставка по г. Москва — Достависта. Доставка CDEK или Почта России (на ваш выбор) во все города России.
— Есть ли примерка при доставке?
Примерки нет. Мы заботимся о Вашей безопасности и из-за гигиенического момента. Вы можете связаться с нами по WhatsApp или Telegram написав, какие модели и размеры хотите приобрести, а также Ваш адрес доставки и контактный номер. Менеджер примет заявку и после оплаты Вами услуг курьера организует доставку выбранного Вами Товара до Вашего адреса.
— Какие есть варианты оплаты?
Оплата банковской картой на Сайте. При оформлении заказа в интернет-магазине выберите Способ оплаты: Онлайн-оплата банковской картой. Мы не принимаем наличные деньги.
— У вас есть обмен и возврат товара?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 п.5 нижнее белье, имеющее надлежащее качество, обмену и возврату не подлежит. Однако при очевидном браке мы произведём замену Товара на аналогичный, либо вернём деньги. Подробная информация о порядке действий на нашей странице Гарантия магазина
Вопрос
Ответ
— Как ухаживать за бельем?
Мы рекомендуем ручную стирку в прохладной/слегка теплой воде жидкими средствами для стирки. Нижнее белье рекомендуется слегка отжать, сильно не выкручивать. Сушить естественным образом, например, на сушилке. Наше белье премиального качества как в материалах, так и в пошиве, однако если Вы стираете белье в стиральной машинке, настоятельно рекомендуем использовать специальные мешочки для защиты.
— Где посмотреть Ваш ассортимент?
На нашем Сайте Вы можете ознакомиться со всеми актуальными моделями в Каталоге.
— На какие размеры Вы шьете?
Наша основная размерная сетка: — бюстгальтеры 75В, 80В, 80С; — бюстгальтеры S (75B, 75C), M (80B, 80C), L (85B, 85C); — трусики и пояса S, M, L. По поводу иных размеров смотрите их наличие на Сайте, либо уточняйте у менеджера Сайта
— Как быть, если я не знаю параметры? (Выбираю на подарок)
Назовите менеджеру Сайта размеры, которые носит девушка: размер бюстгальтера и размер трусиков. Вы можете отправить нам любое фото, где было бы видно фигуру. Пишите, мы обязательно Вам поможем
— Где можно примерить Ваше белье?
Мы представлены исключительно в онлайн-магазине www.luxtdi.ru, а также на маркетплейсах: Яндекс.Маркет, OZON, Мегамаркет, Wildberries. Мы не сотрудничаем ни с какими иными магазинами. Вся наша продукция реализуется через только через данный Сайт и на маркетплейсах под брендом Luxtdilingerie.
— Можно ли сшить белье по моим размерам?
К сожалению индивидуального пошива у нас нет, но мы будем рады предложить Вам наш широкий размерный ряд и уверенны сможем подобрать комплект белья индивидуально для Вас.
— Как и где оформить заказ?
1. Сделайте заказ на Сайте.
2. WhatsApp или Telegram. Для Вашего удобства на Сайте есть ссылки для перехода в чат с менеджером.